Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, pagos y envíos. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp o a casivaventas@gmail.com.

🖤 Shampoo Cubre Canas GrayCover™

¿En cuánto tiempo cubre las canas?

Se deja actuar entre 8 y 10 minutos y luego se enjuaga. Es fácil de aplicar en casa, sin ir a la peluquería.

¿Cómo se usa?

1. Ponte los guantes que vienen incluidos.
2. Aplica el producto sobre las zonas con canas y distribúyelo de forma pareja.
3. Déjalo actuar entre 8 y 10 minutos.
4. Enjuaga siguiendo las instrucciones del envase.

¿Cuánto me dura un frasco?

El frasco es de 400 ml y rinde hasta 30 aplicaciones, según el largo y la cantidad de cabello. Se recomienda aplicarlo cada 15 días.

¿Qué tonos tienen disponibles?

Por alta demanda, hoy tenemos disponible el tono Negro natural. Los demás tonos volverán pronto.

¿Qué ingredientes tiene?

Su fórmula tiene colágeno, ginseng y aceite de argán, que ayudan a dejar el cabello con brillo y suavidad.

¿Cuánto cuesta?

1 shampoo: $20.990.
2 shampoos: $29.990 (el descuento se aplica automáticamente en el carrito).

🌿 Kit Anticaída DISAAR® de Jengibre

¿Qué trae el kit?

Cada kit trae un shampoo de 200 ml y un sérum capilar de 30 g, ambos con extracto de jengibre.

¿Cómo se usa?

1. Por la noche: aplica el sérum y masajea durante 5 minutos las zonas que quieres tratar.
2. Mientras duermes: usa un gorro de satín para que el producto no se retire del cabello.
3. Por la mañana: lava tu cabello con el shampoo del kit.

¿Cuándo voy a notar resultados?

Es un tratamiento, no un efecto inmediato. Recomendamos usarlo de forma constante durante varias semanas. Los resultados pueden variar en cada persona.

¿Para quién es?

Para mujeres y hombres que quieren cuidar un cabello débil, fino o quebradizo.

¿Cuánto cuesta?

1 kit (shampoo + sérum): $24.990.
2 kits: $35.990 (el descuento se aplica automáticamente en el carrito).

❓ ¿Cuál producto es para mí?

¿Cuál me conviene, el shampoo de canas o el kit anticaída?

Si quieres cubrir las canas y lograr un color más parejo, elige el Shampoo GrayCover™.
Si quieres cuidar un cabello débil o con caída, elige el Kit Anticaída de Jengibre.

¿Puedo usar los dos productos?

Sí, son productos distintos. Si tienes dudas sobre cómo combinarlos según tu tipo de cabello, escríbenos por WhatsApp y te orientamos.

💳 Pagos

¿Cómo puedo pagar?

El pago se hace en línea al momento de la compra, con tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago. No hay pago contra entrega, así que no pagas nada al recibir tu pedido.

¿Es seguro pagar en la tienda?

Sí. El pago se procesa con Mercado Pago y tus datos viajan encriptados. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

🚚 Envíos

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Región Metropolitana: 2 días hábiles.
Regiones: entre 3 y 5 días hábiles.
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago.

¿Cuánto cuesta el envío?

Región Metropolitana: gratis.
Valparaíso: $3.490.
Coquimbo, O'Higgins, Maule, Ñuble y Biobío: $3.990.
Los Ríos y Los Lagos: $4.490.
Antofagasta, Atacama y Araucanía: $4.990.
Verás el costo final antes de pagar.

¿A qué regiones despachan?

A la Región Metropolitana y a las regiones desde Antofagasta hasta Los Lagos. Por ahora no despachamos a Arica y Parinacota, Tarapacá, Aysén ni Magallanes.

¿Con qué empresa envían y cómo sigo mi pedido?

Enviamos por Starken o Blue Express. Cuando tu número de seguimiento esté disponible, te lo haremos llegar.

¿Qué pasa si escribí mal mi dirección?

Escríbenos lo antes posible por WhatsApp con tu número de pedido. Recuerda ingresar dirección completa, número de casa o departamento, comuna y teléfono.

🔄 Cambios y devoluciones

¿Qué hago si mi producto llega dañado o no corresponde?

Escríbenos a casivaventas@gmail.com o por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto y del paquete. Revisaremos tu caso según nuestra política de reembolso.

¿Tienes otra pregunta? Escríbenos por WhatsApp y te respondemos.